• Control de gestión y administración estratégica
• Sistema de control gerencial
• Características básicas del sistema de control gerencial
• Diseño de un sistema de control de gestión
• Los indicadores
• Auditoría médica
• Nomencladores

• La calidad
• Programa de gestión de calidad
• La gestión de pacientes
• La gestión de la demanda

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• Principales avances médicos en la historia
• Breve historia de la salud pública
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• Los últimos 20 años

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• La institución hospitalaria
• El cambio en las organizaciones de salud
• La estrategia: condición esencial para la gestión y el cambio
• Características de la asistencia
• Gestión en la institución hospitalaria
• Necesidad de la gestión del cambio en el sector salud
• Posicionamiento de los actores en el proceso de cambio hospitalario
• Factores para el éxito en la gestión del cambio hospitalario
• ¿Quiénes gestionan el cambio?
• Acciones esenciales para garantizar el cambio

• Planificación estratégica
• Inserción de jefaturas intermedias
• Aprender a aprender como principal herramienta estratégica
• Conceptos clave para una gestión hospitalaria
• Estructura organizativa
• Gestión en la institución hospitalaria
• Desafíos para una gestión hospitalaria

• Gestión por procesos en un sistema sanitario
• Reingeniería hospitalaria
• Cadena de producción hospitalaria
• Componentes del proceso asistencial
• Gestión por procesos
• Fundamentos del diseño de los procesos
• Descripción y diseño de los procesos asistenciales
• Identificación de los procesos clave

• Medición y gestión en la era de la información
• Cuadro de mando integral

• Indicadores y estándares de la atención médica
• Indicadores en la atención a la salud
• La gestión clínica
• Indicadores para el rendimiento de la hospitalización
• Indicadores para la estructura
• Indicadores para la prestación del servicio y estándares de rendimiento en atención ambulatoria
• Indicadores de gestión y estándares para diagnóstico y tratamiento
• Indicadores de gestión para el servicio de alimentación
• Indicadores para el servicio de esterilización de materiales
• Indicadores de calidad para el servicio de laboratorio
• Indicadores para patología
• Indicadores para cirugía
• Indicadores para anestesia
• Indicadores de la gestión de la calidad para obstetricia
• Indicadores para infectología
• Indicadores para mortalidad

• Los problemas desde el punto de vista de la salud
• Planificación estratégica sanitaria: los cuatro momentos de Matus
• Problemas clave: nudos críticos
• Análisis del problema
• Árbol de problemas
• Análisis de los objetivos
• Árbol de objetivos

• Introducción al análisis de los campos de fuerza
• Análisis de la situación y diagnóstico estratégico
• Análisis del mercado
• Leyes del mercado
• El análisis del mercado y la salud
• Análisis de costos
• Particularidades de la oferta de los servicios de salud
• Análisis de la población

• Introducción al análisis de los involucrados
• Análisis de Porter de las cinco fuerzas
• Técnica del grupo nominal
• Gestión de la demanda en los servicios de salud
• La oferta en los servicios de salud
• Pautas para el análisis del proceso asistencial
• Análisis de los procesos en los servicios de salud

• Análisis de las urgencias médicas
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• Análisis de la tendencia
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• Unidad de internación

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• Comité de control de infecciones intrahospitalarias
• Centros de investigación clínica
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• La salud como proceso de producción asistencial
• Contabilidad en las entidades de salud
• Sistema de costos por paciente, patología y procesos

• Gestión en una institución hospitalaria
• Perfil profesional del médico

• Marco conceptual
• Habilitación, acreditación, categorización
• Estándares de estructura, procesos y resultados
• Programa de certificación de laboratorios clínicos