Módulo 1: La organización
• Tipos de organizaciones
• Estructura de las organizaciones
• Las organizaciones de salud
• La institución hospitalaria
• Características de la asistencia
• Estructura organizativa
Módulo 2: Gestión y estrategia
• Principios generales
• Elementos fundamentales
• Resultados de la planificación
• Valores
• Misión
• Visión
• Visión compartida
• Objetivos
• Objetivos organizativos
• Metas
• Propósitos de los objetivos organizativos
• Proceso de planificación
• Estrategia
• Gestión
Módulo 3: Costos en las organizaciones de salud
• El libre juego de la oferta y demanda
• Características de la empresa de salud
• La producción del hospital
• Características de la producción hospitalaria
• Los costos de producción
Módulo 4: La gestión de servicios de salud
• Características especiales de la gestión hospitalaria
• Decálogo de la gestión en una institución prestadora de salud
Módulo 5: Resolución de problemas
• Coeficiente costo-beneficio muy desfavorable. Tendencia actual
• Tormenta de ideas (brainstorming)
• Análisis FODA
• Diagrama causa-efecto (diagrama «espina de pescado»
• Diagrama de dispersión
• Hoja de inspección
• Representación gráfica de los procesos
• Diagrama de flujo
Módulo 6: Gestión por procesos
• La gestión por procesos
• Instituciones sanitarias clásicas e instituciones sanitarias modernas
• Herramientas para el desarrollo de estrategias modernas
• Gestión de los procesos asistenciales hospitalarios
• Capacidad de los procesos
• Procesos centrales
• Diseño de procesos
Módulo 7: Herramientas de gestión
• Información en los servicios de salud
• Análisis de datos
• Marco lógico
• Diagrama de Gantt
• Cuadro de mando
• Análisis del problema
• Análisis del problema a través del árbol de problema
• Análisis de los objetivos
• Manuales de procedimientos
Módulo 8: Control de gestión y elaboración de indicadores
• Control de gestión y administración estratégica
• Sistema de control gerencial
• Características básicas del sistema de control gerencial
• Diseño de un sistema de control de gestión
• Los indicadores
• Auditoría médica
• Nomencladores
Módulo 9: Gestión de la calidad
• La calidad
• Programa de gestión de calidad
• La gestión de pacientes
• La gestión de la demanda
Módulo 10: Reseña histórica de la medicina y de las políticas sanitarias
• Orígenes de la medicina
• Mesopotamia
• Antiguo Egipto
• Medicina hebrea
• India
• China
• América precolombina
• Antigüedad clásica
• Grecia
• Roma
• Bizancio
• Edad Media
• Medicina árabe
• Europa
• Medicina renacentista
• El siglo XVII y la Ilustración
• Siglo XIX
• Siglo XX
• Principales avances médicos en la historia
• Breve historia de la salud pública
• Problemas de la salud pública
• Prevención y tratamiento de enfermedades
• Creación de escuelas públicas
• Los últimos 20 años
